FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

Um Ihnen einen besseren Service zu bieten, hinterlassen wir hier einige häufig gestellte Fragen unserer Kunden

1- Wie schützen wir unsere Kunden?

Wir schützen Informationen auf dem Weg von Ihrem Computer, Smartphone oder Tablet zu unserem Server. Wir ermöglichen dies mit der Datenverschlüsselungstechnologie (TLS) und erfüllen damit höchste Online-Sicherheitsstandards.

Daher können Sie beruhigt sein, niemand wird Ihre Finanzdaten sehen.

2- Wie kann ich eine Bestellung verfolgen?

Gehen Sie einfach auf die Startseite unserer Website und klicken Sie auf den Abschnitt „Tracking“.

3- Wie funktioniert unsere Gateway-Sicherheit?

Strap ist vom Beginn des Kaufs bis zum Eintreffen Ihres Produkts bei Ihnen zu Hause für das Geld des Kunden verantwortlich. Beachten Sie, dass die Rückerstattung zu 100 % garantiert ist. Wenn das Produkt defekt oder kaputt ist oder gar nicht bei Ihnen zu Hause ankommt, erstatten wir Ihnen Ihr gesamtes Geld zurück.

4- Wie lange ist die Lieferzeit?

Unsere Kunden erhalten die Lieferung innerhalb von etwa 10 bis 35 Werktagen. Das Produkt geht direkt vom Hersteller zu Ihnen nach Hause.

 

Die Garantiezeit beträgt maximal 60 Werktage. Sollte das Geld innerhalb dieser Frist nicht eintreffen, erstatten wir Ihnen Ihr Geld unbürokratisch direkt auf Ihr Bankkonto zurück.

5- Woher kommt das Produkt?
Unsere Lieferanten stammen größtenteils aus den Vereinigten Staaten, Asien und Europa.

6- Kann ich per Banküberweisung in Raten zahlen?
Nein, Ratenzahlungen werden nur mit Kreditkarte akzeptiert.

7- Gibt es eine Nutzungsgarantie?
Wir bieten eine Garantie für Umtausch oder Rückgabe, falls Sie das Produkt 7 Tage lang nutzen und einen Fabrikationsfehler feststellen.

8- Was passiert, wenn meine Lieferung verspätet ist?
Keine Sorge. Ihre Lieferung wird täglich verfolgt, und falls das Produkt aus unerwarteten Gründen nicht innerhalb von 60 Werktagen nach dem Versand eintrifft, erstatten wir gemäß unseren Versand- und Lieferbedingungen 100 % des Kaufpreises zurück.

9- Kann ich vom brasilianischen Zoll besteuert werden?
Gemäß dem Gesetzesdekret 1804/80, Artikel über Importe, ist ausdrücklich festgelegt, dass alle importierten Produkte besteuert werden können, wenn sie den Wert von 50 USD (US-Dollar) überschreiten. Der Großteil unserer Produkte liegt unter diesem Wert, dennoch kann es vorkommen, dass das Produkt aufgrund seiner Größe besteuert wird. Sollte dies bei Ihrem Produkt der Fall sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie über die weiteren Schritte informieren können. Wir weisen darauf hin, dass die Zahlung der anfallenden Zollgebühren vollständig in der Verantwortung des Endverbrauchers liegt.