Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien

Sie können einen Umtausch oder eine Rückgabe eines Produkts innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts beantragen. Dabei müssen die folgenden Bedingungen beachtet werden:

  • Das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Das Produkt muss ohne Gebrauchsspuren oder Verbrauchszustand zurückgegeben werden, also in dem Zustand, in dem es erhalten wurde.
  • Das Produkt muss mit befestigten Etiketten (oder Schutzvorrichtungen), Handbüchern und sämtlichem Zubehör zurückgegeben werden, das es begleitet.

Wir nehmen keinen Umtausch von Produkten vor, die für den Kunden in der Größe ungeeignet sind:
Wir stellen die Maße unserer Produkte in Zentimetern zur Verfügung, um Fehler bei der Größenauswahl zu vermeiden. Gemäß Artikel 18 des brasilianischen Verbraucherschutzgesetzes (Código de Defesa do Consumidor) besteht keine gesetzliche Verpflichtung des Händlers, Produkte aufgrund von Meinungsänderungen des Verbrauchers bezüglich Farbe, Größe, Modell oder anderen Gründen umzutauschen.

WICHTIG:
Rückgaben werden nicht akzeptiert, wenn die oben genannten Bedingungen nicht eingehalten werden.

WIE KANN ICH EINEN UMTAUSCH ODER EINE RÜCKGABE BEANTRAGEN?

Senden Sie uns eine E-Mail mit den folgenden Informationen:

  • Bestellnummer;
  • Produktname;
  • E-Mail-Adresse, die beim Kauf verwendet wurde;
  • Grund für den Umtausch oder die Rückgabe;
  • VIDEO, DAS DEN DEFEKT NACHWEIST.

Sobald alle Rückgabebedingungen bestätigt sind, teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit und erstatten Ihnen den gezahlten Betrag für das Produkt und die Versandkosten.

RÜCKERSTATTUNGSMETHODEN:

  • Gutschrift auf der Kreditkarte: Diese Gutschrift kann in bis zu zwei Abrechnungszyklen nach Abschluss der Rückgabe durch das Zahlungsgateway erscheinen.
  • Überweisung (TED): Die Überweisung auf das Konto des Kunden kann innerhalb von bis zu 10 Werktagen nach Bestätigung der Rückgabe erfolgen. DIE ÜBERWEISUNG KANN NICHT AUF EIN DRITTKONTO ERFOLGEN.

Das Team des Shops investiert kontinuierlich in Richtlinien, um sicherzustellen, dass unsere Kunden stets zufrieden sind.